Communication de Crise
Toute organisation publique ou privée va subir une potentielle crise dans sa vie.
La question n’est pas si elle va avoir lieu, mais quand elle va avoir lieu.
Il faut donc s’y préparer.
Think Doctor vous aidera de différentes manières, pour mieux anticiper et gérer la crise que vous serez à même de traverser.
Anticipation
Après une analyse fine des risques que vous encourrez (contextes, économiques, environnementaux, sociaux, etc), nous préparerons des scénarios crédibles et nous vous formerons à la gestion de ces crises. De la détection des signaux faibles, en passant par la mise en place et l’animation d’une cellule de crise, Think Doctor vous préparera à faire face à tous types de crises ou d’événements graves qui pourraient entacher votre image, voire mettre en péril votre structure.
Nous simulerons des appels de journalistes, des prises de paroles au pied levé, des éléments de langages à rédiger en urgence et adaptables minutes par minutes, une surveillance accrue des prises de parole de vos parties prenantes (élus, salariés) qui pourraient mettre à mal votre stratégie de gestion de la crise.
Nous débrieferons avec vous ces exercices de crises afin de faire un retour d’expérience utile et oh combien souvent négligé, pour permettre de toujours s’améliorer.
Enfin, nous vous aiderons dans la phase de cicatrisation et de reprise en main de la communication positive afin de faire « oublier » cet événement fâcheux.
Think Doctor a à son actif beaucoup d’expérience dans ces exercices de crise, appelés aussi PMS (Pression Médiatique Simulée).
Gestion de la crise
Think Doctor, en cas de crise avérée, sera à vos côtés pour gérer les appels entrants de journalistes, la rédaction des éléments de langage, la préparation des porte-parole, dans les bons choix à prendre et à mettre en place.
Nous serons un véritable bouclier entre vous et les médias et journalistes afin de permettre de sauvegarder autant que faire se peut votre image auprès de votre environnement (élus, salariés, fournisseurs, clients, etc.)
Nous piloterons la cellule de crise afin de vous aiguiller vers les bons choix et ne pas tomber dans des erreurs qui pourraient devenir dangereuses pour vous.
Nous serons également un véritable gage de réassurance, de conseil et de maîtrise auprès de vos équipes, afin de traverser cette période sensible avec le maximum de sang froid.
